Die Betreuungsperson erhält von Ihnen freie Kost und Logis, d.h. es sollte ein Zimmer zur Alleinnutzung und ein Bad zur Mitbenutzung vorhanden sein. Ein Rückzugsort, der der Betreuerin die ihr zustehende Privatsphäre für Pausen und Freizeit ermöglicht. Ebenso braucht sie die Möglichkeit, Kontakt mit ihrer Familie ins Heimatland zu halten. Die Kosten hierfür sind gering. Eine Betreuerin, die sich wohl fühlt arbeitet natürlich auch viel motivierter. Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung gehören dazu und sind für alle Beteiligten unverzichtbar.

Die Betreuungskraft wohnt mit Ihnen in häuslicher Gemeinschaft. Nach Absprache können alle Arbeiten im Haushalt wie Einkaufen, Wäsche, Kochen, Reinigen der Wohnung und u.v.m. übernommen werden. Sie begleitet bei Spaziergängen, Arzt- und Theaterbesuchen. Ziel ist der Erhalt körperlicher und geistiger Fähigkeiten und Hilfestellung bei Alltagsaktivitäten. Ebenso unterstützt sie in Bereichen aus der Grundpflege, d.h. Hilfestellung bei der Körperhygiene, An- und Auskleiden, ggf. Inkontinenzversorgung, Mobilität sowie Essen anreichen. Medizinische Leistungen dürfen nicht erbracht werden.
Anpassungen und Veränderungen der Aufgaben können nach Absprache vorgenommen werden.

Diese branchenübliche Bezeichnung „24 Stunden“ hat sich im Sprachgebrauch etabliert. Um Missverständnissen vorzubeugen, weisen wir darauf hin, dass die Betreuungskraft natürlich nicht ununterbrochen 24 Stunden arbeitet. Sie benötigt selbstverständlich ihre Ruhezeiten und Pausen auch aufgrund arbeitsrechtlicher Vorschriften. Die Arbeitszeit teilt sich auf nach aktiver Arbeit über den Tag verteilt, Anwesenheit/Bereitschaft. Durch die Anwesenheit der Betreuungskraft ist jedoch im Bedarfsfall schnelle Hilfe gewährleistet, um im Notfall zügig zu reagieren. Die Freizeit der Betreuungskraft ist individuell mit Ihnen abzustimmen.
Die Nachtruhezeit ist wie üblich von 22.00 bis 6.00 Uhr. Über regelmäßige Nachteinsätze sollte die Betreuerin vor der Anreise informiert werden. Nächte, die als Rufbereitschaft vorgesehen sind werden mit Ihnen abgestimmt und müssen entsprechend eingepreist werden.

Eine gewisse Kommunikation ist wichtig, daher vermitteln wir nur Betreuungskräfte, die mindestens über Grundkenntnisse der deutschen Sprache verfügen. Eine Betreuerin mit geringen Sprachkenntnissen gleicht dies erfahrungsgemäß in den meisten Fällen durch besondere Wärme, Fleiß und Herzlichkeit aus. Die Sprachkenntnisse unterscheiden sich: - Grundkenntnisse: Verstehen durchschnittlich bis gut, sprechen mit Schwierigkeiten
- Mittlere Kenntnisse: es sind einfache Unterhaltungen möglich
- Gute Kenntnisse: umfängliche Kommunikation möglich, kann Sätze formulieren
- Sehr gute Kenntnisse: es sind Unterhaltungen ohne Einschränkungen möglich

Die Kosten für die sog. 24h-Betreuung starten bei ca. 3.000 €. Es werden Tagessätze vereinbart. 100 % Feiertagszuschlag in den EU-Beitrittsländern an 5-7 Tagen im Jahr. Die Fahrtkosten belaufen sich auf ca. 130 € bis 170 € pro Fahrt und werden individuell vereinbart.

Bei der Preisgestaltung finden neben den Sprachkenntnissen noch die folgenden Faktoren Berücksichtigung:
- Krankheitsbild/Pflegegrad bzw. Nachtarbeit
- Art und Umfang der auszuführenden Tätigkeit
- Betreuung von einer weiteren Person im Haushalt
- Mithilfe von Angehörigen,Nachbarn oder anderen Personen

Wir vermitteln unsere Betreuungskräfte im Rahmen des Entsendemodells. Durch das Vorliegen der A1-Bescheinigung weist die Betreuungskraft nach, dass sie im Heimatland sozialversicherungs- und krankenversicherungspflichtig angestellt ist und von ihrem Arbeitgeber entsendet wurde.

Die Rechnung für die Dienstleistung wird direkt von unserem osteuropäischen Partnerunternehmen alle 4 Wochen, meist bis zum 10ten eines Monats gestellt. Sie überweisen einfach direkt dorthin.

Sie schließen zwei Verträge: einen Dienstleistungsvertrag über die Entsendung der Betreuungskraft mit dem osteuropäischen Partnerunternehmen. Dieser Vertrag regelt alle Angelegenheiten, die das Angestelltenverhältnis zwischen Betreuungskraft und deutschem Haushalt umfasst. In diesem Vertrag wird die Unterbringung, Verpflegung, Vergütung, Arbeits- und Freizeit der Betreuerin, Aufgabenbereich und Kündigungsfrist geregelt. Ein weiterer Vertrag ist der Vermittlungsvertrag, den Sie mit uns - „Ihr Betreuungspartner“ abschließen. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung für Sie.

Niemand kann im Vorhinein garantieren, dass die Chemie stimmt! Es erfordert auf beiden Seiten etwas Geduld sich aneinander und an die neue Situation zu gewöhnen. Allerdings unternehmen wir im Vorfeld alles, um anhand der Auswertung des Bedarfsfragebogens, ein möglichst genaues Anforderungsprofil Ihrer Betreuerin zu erstellen und Ihre genauen Wünsche zu erfahren. Falls es einmal nach einer angemessenen Einarbeitungs- und Eingewöhnungszeit nicht passt, wird selbstverständlich ein Austausch der Kraft organisiert.

Eine Kündigung sollte schriftlich und mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende erfolgen. (Da wir mit mehreren Kooperationspartnern arbeiten, können die Kündigungsfristen  zwischen 2 und 4 Wochen variieren.) Beim  Tod des Hilfebedürftigen endet der Vertrag i.d.R. innerhalb von 4 Tagen.

Üblicherweise findet alle 2-3 Monate ein Wechsel der Betreuungsperson statt. Dies kann jedoch in Abstimmung flexibel geregelt werden. Idealerweise möchten wir ein Team von zwei sich abwechselnden Kräften bilden, die die jeweilige Betreuungssituation vor Ort kennen. Ziel dieser Regelung ist, dass die zu betreuende Person feste Bezugspersonen hat. Durch den Wechsel bleibt die Motivation der Betreuerinnen hoch und sie können im Heimatland regelmäßig bei ihrer Familie sein und sich von dem oft anstrengenden Einsatz erholen.

Durch die Pflegekasse:

Pflegegeld kann, sofern die zu betreuende Person über eine Einstufung in einen Pflegegrad verfügt, für selbstbeschaffte Pflegehilfen zur Finanzierung genutzt werden. Das Pflegegeld beträgt je nach Pflegegrad zwischen 347 € und 990 €. Für die Dienstleistung der 24 h-Betreuung besteht keine Kassenzulassung in Deutschland. Der Pflegebedürftige kann über das Pflegegeld frei verfügen.

Verhinderungs- und Kurzzeitpflege:

Es besteht ein gemeinsames Budget von 3.539 € jährlich. Wir weisen darauf hin, dass von Ihnen die Anträge hierzu gestellt werden müssen.

Kombinationsleistung:

Es ist möglich, das Pflegegeld mit den ambulanten Sachleistungen zu kombinieren. In diesem Fall vermindert sich das Pflegegeld anteilig um den prozentualen Wert der in Anspruch genommenen Sachleistungen.

In schweren Pflegefällen ist es sinnvoll, dass die Betreuungskraft und der örtliche ambulante Pflegedienst kooperieren. Wenn keine medizinische Behandlungspflege erforderlich ist, können Sie auf den ambulanten Pflegedienst verzichten. Für bestimmte Leistungen der Behandlungspflege ist es ratsam, weiterhin den ambulanten Pflegedienst zu nutzen.

Durch das Finanzamt: Steuerersparnis:

1) Sie sind Auftraggeber und Empfänger der Leistung: Die Pflege- und Betreuungsleistungen können als haushaltsnahe Dienstleistung nach § 35 a Einkommensteuergesetz (EStG) mit 20 % von 20.000 € geltend gemacht werden, das bedeutet eine Steuerersparnis von bis zu 4.000 € pro Jahr.
2.) Sie sind Auftraggeber, aber nicht Empfänger der Leistung (Kinder für ihre Eltern) Absetzbar nach § 33 EStG als außergewöhnliche Belastung im Rahmen Ihrer zumutbaren Eigenbelastung.

In jedem Fall sollten Sie mit Ihrem Steuerberater sprechen, da wir keine steuerliche Beratung durchführen dürfen. Mit Ihrer Pflegekasse empfehlen wir eine individuelle Rücksprache über die Zusage Ihrer Leistung.

„Ihr BetreuungsPartner“ berechnet eine jährliche Gebühr für Vermittlung, Personalfindung, Organisation etc., um einen reibungslosen Ablauf der Vermittlung zu gewährleisten.

In der Regel dauert dies 5–10 Tage. Wir nehmen Kontakt zu unserem Partnerunternehmen auf und kümmern uns, eine geeignete Kraft für Sie zu finden.